当店のご案内

営業のご案内・アクセス

住所〒167-0043 東京都杉並区上荻1-24-3イーグル上荻101
電話/
FAX
03-3391-3341 ミミヨイ
ホームページhttp://www.betterage-ha.com/
メールアドレスinfo◎betterage-ha.com   (◎を@に変更してください)
交通①JR中央線/地下鉄丸の内線、荻窪駅北口下車 徒歩約5分    
②関東バス/西武バス、荻窪駅北口・四面道・上荻1丁目下車      
杉並公会堂の横、和菓子の「亀屋」さん並び
営業時間10:00~18:00
定休日日曜日・祝祭日、第2水曜日、第3土曜日
☆下記カレンダーは変更になる場合がありますので、前もってお問い合わせ・ご確認願います。
[ご相談や補聴器調整・ご質問等は、お待ちになりません様にご予約願います。(ご予約優先)]
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地図
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※1階店舗でスロープも完備していますので、車椅子でのご来店もできます。
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納得の補聴器選び~ご相談の流れ

ヒヤリング1. ヒヤリング
最初にお聞こえ具合、困っている点、解決したい点、補聴器装用履歴、耳鼻科受診歴等々をお聞きします。

                             
聴力測定2. 聴力測定
補聴器フィッティングのために、高性能な大型防音室と聴力測定器で、純音聴力測定、語音聴力測定などを行い、結果も分かりやすくご説明します。                        


補聴器選択/カウンセリング3. 補聴器選択/カウンセリング
補聴器の形、中身の話など全般にわたる基礎知識をお話し、お客様のご質問にお答えしつつ、ご要望などを良くお伺いしながら最適な補聴器をお選びしご推薦致します。


試聴・ご評価4. 試聴・ご評価
補聴器は実際にご試聴し、その効果などをすぐにご確認いただけます。
当店は「音環境シミュレータ」を使って大型防音室内で様々な音の環境や音源を再現して、補聴効果を体験していただけます。
また、音場で語音検査することで補聴器有無の補聴効果の違いを客観的にご評価いただけます。


5. ご注文・耳型採取
ご納得いただきお気に召せばご注文いただきます。通常、耳穴形補聴器と耳掛け形補聴器のオーダーメイド耳栓を作る場合は、お客様の耳の形状に合わせるため耳型をお採りします。


納品6. 納品
耳穴型とメーカーで耳栓を作る場合は通常7日程度、当店で耳掛け型補聴器の耳栓を作る場合は、最短で翌日午後納品が可能です。ここでもフィッティング調整を行います。
補聴器の構造、装用の仕方、お手入れの仕方、補聴器に慣れる練習方法などをお話し、装用練習も実習します。

(イラスト:オーティコン総合カタログから転載)

7. アフターフォロー
補聴器は慣れる練習と微調整で本当にお役に立つ補聴器に仕上がります。無料定期点検のご案内を差し上げております。微調整、カウンセリング、装用練習、専用機械でのクリーニングや点検は基本的に無料で行っているので安心して末永くお使いいただけます。


◎一口メモ 補聴器は「仕上げる事」が大事です。◎
視覚補正のためメガネを作る場合は検眼を行って、レンズを決めてしまえば後殆ど調整はありません。聴覚は視覚の様に単純ではありません。

●補聴器はよりお客様の聞き取りをより良くしたり、好みの音質に合わせたり、より快適にお使いいただくための微調整が不可欠です。補聴器を装用することは聴覚のリハビリを開始することです。従って徐々に補聴器の音に慣れてゆくことも大事です。

●この簡単な音に慣れる練習と微調整を平行して行うことでより良い補聴器に仕上げることが重要だということを、是非ご理解していただきたいと思います。

従って、少なからず何方もすぐには補聴器のパフォーマンスを100%発揮できません。初めて補聴器を装用するお客様の殆どは、最初は効果を押さえぎみに調整して、自然と慣れていったら必要に応じて徐々に効果をより出して行くことが必要だからです。

●個人差もありますが、通常は仕上がるまで3ヶ月程度またはそれ以上かかる場合もあります。

出張サービス

●補聴器を購入したいけれども、お身体などの関係でご来店いただけないお客様や、当店でご購入いただいたお客様がご来店できない時、ご自宅や施設様等ご指定場所へ出張させていただくサービスです。
●他店購入補聴器の修理はご来店時は対応できますが、出張での対応は行っておりません。
●他店購入補聴器の調整は出張で行っておりませんし、ご来店時も例外は除き原則行っておりません。
●出張はお店から約30km以内を原則に、お買い上げから基本的に2年間3回まで無料、出張日は原則定休日(日曜日、祭日、第2水曜日、第3土曜日)とさせていただいております。尚、お買い上げ3年目以降の出張は有料になります。
●出張をご希望のお客様は、なるべくお早めにお電話かメールでご連絡・ご予約をお願いします。
(メールは各ページ下部のメールフォームをご利用ください。)
★他店購入補聴器でも、点検とクリーニングはご来店時は無料で行っておりますのでご利用願います。

取扱メーカー

● オーティコン(デンマーク)
● フォナック(スイス)
● スターキー(米国)
● バーナフォン(スイス)
● GNリサウンド(デンマーク)(ダナボックス(米国)、フィリップス(オランダ))
● ベルトーン(米国)
● ユニトロン(カナダ)
● ワイデックス(デンマーク) 

個人情報保護規定

当店は個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報につきまして次の通りお取扱いいたします。


1.当店の基本方針

当店は個人情報保護法の趣旨を尊重し、これを遵守し、お客様の個人情報を保護するため「個人情報保護規定」を定め実行いたします。


2.当店が保有するお客様の個人情報

お客様の個人情報は当店の「お客様ご相談カード」及び「顧客管理システム」に記録し、個人データの漏洩等の防止に必要な、安全管理のための適切な措置を講じています。


3.お客様の個人情報利用の目的

①お客様の住所、氏名、電話番号
 お客様がご使用の補聴器(機種及び製造番号)を特定すると共に、新製品情報など必要情報等をお知らせ致します。
②ご使用補聴器の特性及び調整データ
 ご使用状態の適合性及びその品質上で、常に適正状態の維持管理を行います。
③お客様の聴覚に関するデータ
 お客様の聴力に適合した補聴器の選択と調整を行い、音響外傷等による危険を防ぎます。


4.個人情報の共同利用

ご注文いただいたオーダーメイド補聴器等を製作するに当たり、お客様個人を特定する氏名及び聴覚に関するデータを製造業者へ提供いたします。
お客様をご紹介いただいた方(医師、教師、関係者)や、医師と連携してお客様をサポートする場合の医師に対して、補聴器装用状態の結果(装用補聴器の機種、調整状態、補聴器特性等)を報告する場合があります。


5.個人情報に関するお問い合わせ

当店のお問い合わせ窓口:個人データ管理責任者 松本幸夫(電話 03-3391-3341)
個人情報の開示、訂正、利用停止等は当店の「顧客及び従業員等の個人情報保護規定」によりますので、当店の個人データ管理責任者までご連絡ください。
当店の個人情報に関する苦情につきまして、当事者間で解決できなかった場合は、認定個人情報保護団体に、その解決について助力を求めるための申出を行うことができます。

平成17年4月1日

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